Privacyverklaring

1. Inleiding

KraamPortaal B.V. (hierna: "KraamPortaal", "wij" of "ons") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van het KraamPortaal platform en alle daarmee samenhangende diensten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

KraamPortaal B.V.
E-mail: info@kraamportaal.nl
Website: www.kraamportaal.nl
KvK-nummer: [wordt toegevoegd]

KraamPortaal is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers (kraamzorg ZZP'ers) die een account aanmaken op het platform. Voor persoonsgegevens van cliënten die door gebruikers in het platform worden ingevoerd, treedt KraamPortaal op als verwerker.

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Accountgegevens (Gebruikers)

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KvK-nummer, BIG-nummer indien van toepassing)
• Inloggegevens (gebruikersnaam, gehashed wachtwoord)
• Abonnementsgegevens en betalingsgeschiedenis

3.2 Cliëntgegevens (namens Gebruiker)

Gebruikers voeren zelf gegevens van hun cliënten in. Deze kunnen omvatten:

• Persoonsgegevens (naam, geboortedatum, adres, contactgegevens)
• Medische gegevens (à-terme datum, zwangerschapsinformatie, gezondheidsgegevens)
• Gezinssamenstelling en contactpersonen
• Documenten (zorgovereenkomsten, intake-formulieren)
• Communicatie en notities

3.3 Technische Gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Cookie-identificaties (zie cookiebeleid)
• Gebruiksstatistieken en logbestanden
• Apparaat- en netwerkgegevens

3.4 Lead- en Widgetgegevens

• Contactgegevens van potentiële cliënten die via widgets informatie aanvragen
• À-terme datum en postcode voor matching

4. Doeleinden en Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van de Overeenkomst

• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
• Verlenen van toegang tot het platform en alle functionaliteiten
• Verwerken van betalingen en facturatie
• Klantenservice en technische support

4.2 Wettelijke Verplichtingen

• Bewaren van facturen en boekhoudkundige gegevens
• Voldoen aan fiscale en juridische vereisten

4.3 Gerechtvaardigd Belang

• Verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Beveiligen van het platform tegen misbruik en fraude
• Analyseren van gebruiksstatistieken (geanonimiseerd)
• Marketing en communicatie (met opt-out mogelijkheid)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Accountgegevens: Gedurende de looptijd van het abonnement plus 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Cliëntgegevens: 30 dagen na beëindiging account (mogelijkheid tot export), tenzij gebruiker eerder verwijdert
• Financiële gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Technische logs: Maximaal 12 maanden
• Marketing communicatie: Tot intrekking toestemming of beëindiging abonnement

6. Delen van Gegevens

KraamPortaal deelt uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende situaties:

• Dienstverleners: Hosting providers, betalingsdiensten en andere technische leveranciers die wij onder strikte verwerkersovereenkomsten inzetten
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken aan autoriteiten
• Bedrijfsoverdracht: Bij fusie, overname of verkoop van ons bedrijf (met voorafgaande kennisgeving)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Overdracht van gegevens naar landen buiten de EER vindt alleen plaats indien dit noodzakelijk is en er passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG (bijvoorbeeld EU-VS Data Privacy Framework of standaard contractuele clausules).

8. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Encryptie van gegevens tijdens transport (TLS/SSL) en in rust
• Regelmatige beveiligingsupdates en penetratietests
• Toegangscontrole en authenticatie (inclusief two-factor authenticatie)
• Logging en monitoring van verdachte activiteiten
• Regelmatige back-ups met encryptie
• Privacy by design en privacy by default principes

9. Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid'): U kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking te beperken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: Indien verwerking gebaseerd is op toestemming

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@kraamportaal.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Cookies

KraamPortaal maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van het platform (sessies, authenticatie)
• Analytische cookies: Voor analyse van gebruikersgedrag en platformprestaties (geanonimiseerd)
• Voorkeurscookies: Om uw instellingen en voorkeuren te onthouden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van het platform beperken.

11. Gegevensverwerking namens Gebruikers

Voor cliëntgegevens die gebruikers in het platform invoeren, treedt KraamPortaal op als verwerker. De gebruiker is in dat geval de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerking.

De afspraken hierover zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het informeren van hun cliënten over de gegevensverwerking en het verkrijgen van de benodigde toestemming.

12. Minderjarigen

Het KraamPortaal platform is bedoeld voor professioneel gebruik door kraamzorg ZZP'ers (18+). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen voor accountregistratie. Cliëntgegevens van minderjarigen (pasgeboren baby's) worden door gebruikers ingevoerd onder hun verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u actief informeren via e-mail. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

14. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Indien wij er samen niet uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

15. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

KraamPortaal B.V.
E-mail: info@kraamportaal.nl
Website: www.kraamportaal.nl