Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- KraamPortaal: de besloten vennootschap KraamPortaal B.V., gevestigd te Nederland, handelend onder de naam KraamPortaal;
- Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het Platform;
- Platform: het KraamPortaal softwareplatform voor kraamzorgbeheer;
- Abonnement: het recht om gedurende een bepaalde periode gebruik te maken van het Platform;
- Persoonsgegevens: alle gegevens die herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon;
- AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen KraamPortaal en Gebruiker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door gebruik te maken van het Platform verklaart Gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Dienstverlening
KraamPortaal biedt een cloud-gebaseerd platform aan voor het beheer van kraamzorgcliënten, inclusief:
- Cliëntenbeheer en intake functionaliteit
- Automatische generatie van zorgovereenkomsten (Wet DBA-proof)
- Documentbeheer en digitale ondertekening
- Planning en administratie
- Leadgeneratie via widgets
KraamPortaal behoudt zich het recht voor de functionaliteit en specificaties van het Platform te wijzigen of uit te breiden.
4. Abonnement en Betaling
Toegang tot het Platform vereist een actief abonnement. Abonnementskosten worden maandelijks of jaarlijks vooraf in rekening gebracht, afhankelijk van het gekozen abonnement.
Betaling geschiedt via automatische incasso of een andere door KraamPortaal aangeboden betaalmethode. Bij niet-tijdige betaling behoudt KraamPortaal zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld.
5. Gebruikersverplichtingen
Gebruiker is verplicht:
- Het Platform uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden;
- De inloggegevens vertrouwelijk te behandelen en niet met derden te delen;
- Alle toepasselijke wet- en regelgeving in acht te nemen, waaronder de AVG en Wet BIG;
- Geen onrechtmatige, beledigende of schadelijke content te uploaden of te verspreiden;
- Geen handelingen te verrichten die de werking van het Platform kunnen verstoren.
Gebruiker vrijwaart KraamPortaal voor alle claims van derden die voortvloeien uit gebruik van het Platform door Gebruiker.
6. Gegevensbescherming
KraamPortaal verwerkt persoonsgegevens als verwerker in opdracht van Gebruiker (verwerkingsverantwoordelijke). De verwerking van persoonsgegevens is nader omschreven in de Verwerkersovereenkomst en Privacyverklaring.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG en andere privacywetgeving ten aanzien van de verzamelde gegevens. KraamPortaal biedt de technische faciliteiten om aan deze verplichtingen te voldoen.
7. Intellectuele Eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot software, teksten, afbeeldingen en logo's, berusten bij KraamPortaal of haar licentiegevers.
Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Het is niet toegestaan het Platform te kopiëren, wijzigen of anderszins te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
8. Beschikbaarheid en Support
KraamPortaal streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99% per jaar, exclusief gepland onderhoud. KraamPortaal kan echter geen garanties geven over de beschikbaarheid.
Support wordt geboden via e-mail tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00 uur). KraamPortaal streeft ernaar support-aanvragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
9. Aansprakelijkheid
KraamPortaal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De totale aansprakelijkheid van KraamPortaal is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot het bedrag van de door Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit betaalde abonnementskosten.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van de in het Platform ingevoerde gegevens en de aan cliënten verstrekte zorg.
10. Looptijd en Beëindiging
Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk of via e-mail te geschieden.
KraamPortaal behoudt zich het recht voor het abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen bij schending van deze voorwaarden, frauduleus gebruik of niet-betaling.
Na beëindiging heeft Gebruiker gedurende 30 dagen de mogelijkheid de gegevens te exporteren, waarna KraamPortaal de gegevens verwijdert conform de Verwerkersovereenkomst.
11. Wijzigingen
KraamPortaal behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en op de website. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht het abonnement kosteloos te beëindigen binnen de aankondigingsperiode.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar KraamPortaal is gevestigd.
Partijen verplichten zich om eerst in onderling overleg een oplossing te zoeken alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen.
13. Contactgegevens
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:
KraamPortaal B.V.
E-mail: info@kraamportaal.nl
Website: www.kraamportaal.nl
KvK-nummer: [wordt toegevoegd]